Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen

Fragen zur Buchung

Wie kann ich eine Wohnung buchen?

Unsere Wohnungen können einfach online über unsere Website oder die bekannten Buchungsportale gebucht werden. Sie können auch telefonisch, per WhatsApp oder über Email buchen.

Kann ich ein Wohnung auch für längere Zeit buchen?

Wenn Sie länger als 29 Tage in einer unserer Wohnungen bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
Andernfalls können Sie direkt online auf unserer Website buchen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können online via Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay, Google Pay, Apple Pay und PayPal bezahlen.

Was passiert nach der Buchung?

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per Email (bitte auch im SPAM Ordner nachsehen). Anschließend erhalten Sie 7 Tage vor Anreise per Email und SMS eine Aufforderung zum Onilne-Checkin, den Sie bequem und einfach online durchführen können. Einen Tag vor Anreise erhalten Sie schließlich automatisch die Zugangsdaten sowie Check-in Anweisungen per Email und SMS zugesandt, jedoch nur wenn Sie den Online Check-in bereits durchgeführt haben.

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den SPAM Ordner Ihres Email-Postfachs.
Sollte die Buchungsbestätigung dort auch nicht sein, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Fragen am Tag der Anreise

Ab wann kann ich die Wohnung beziehen?

Unsere Wohnungen können Sie ab 16 Uhr beziehen.

Sind Parkplätze vorhanden?

Das kommt sehr auf die Unterkunft an, weitere Informationen zum Parken erhalten Sie mit den Zugangsdaten einen Tag vor Anreise um 17 Uhr per Email und SMS.

Wie funktioniert der Check-in?

Sie erhalten eine Woche vor Anreise eine Email mit einem Link zu unserem Online Check-in. Diese können Sie direkt online absolvieren. Einen Tag vor Anreise um 17 Uhr erhalten Sie die Zugangsdaten für die Wohnung sowie weitere Check-in Anweisungen, jedoch nur wenn Sie den Online Check-in durchgeführt haben.

Fragen während des Aufenthalts

Wie sind die Wohnungen ausgestattet?

Die Ausstattungsmerkmale unserer Wohnungen finden Sie hier.

Kann ich Post bzw. Pakete zur Unterkunft schicken lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Gibt es barrierefreie Wohnungen?

Nein, unsere Wohnungen sind leider nicht barrierefrei.

Darf ich in den Wohnungen rauchen?

Nein. In allen Wohnungen gilt absolutes Rauchverbot. In den Wohnungen ist das Rauchen auf dem Balkon oder vor der Tür gestattet.

Dürfen auch Hunde übernachten?

Hunde dürfen in unserer Unterkunft leider nicht übernachten.

Wird meine Wohnung gereinigt?

Unsere Wohnungen werden nach Ihrem Aufenthalt gereinigt.

Fragen am Tag der Abreise

Bis wann muss ich die Wohnung verlassen?

Sie müssen Ihre Wohnung bis 10:00 Uhr verlassen.

Fragen nach dem Aufenthalt

Was ist zu tun, wenn ich etwas in der Wohnung vergessen habe?

Wenn Sie etwas in der Wohnung vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.